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作者●洪雪珍/商周.com專欄作家叮噹在這家全球性人力仲介公司已經工作3年，很有發揮，公司也很重視他，可是他卻在上星期跟我說，他想離職，因為—「再不走的話，遲早也會被攆走。」這麼嚴重？原來是今年來了一名副總經理，名叫Maggie，是他的頂頭上司，2人以前有過節。難搞的窗口叮噹這個人，我有些了解，做事認真、行事嚴謹，方方正正，棱棱角角，有時候連我都受不了，覺得他太多規矩、太講究細節，龜毛到讓人瀕臨抓狂的地步。不過轉頭一想，他都是站在公司立場著想，求好心切罷了，不跟他計較。至於平常做人，叮噹親切有禮，怎麼與人有過節？故事是這樣的：8年前，Maggie在一家國際性獵頭公司任職，還是個小業務員，而叮噹是一家大企業的人資窗口，而這家企業是Maggie務必要攻下的灘頭堡，卻一再遇到叮噹的「百般為難」，當然別有一番滋味在心頭。叮噹是人資研究所畢業，科班出身，底子硬，很有主見；相對的，Maggie商專畢業，英文流利、企圖心旺盛，屬於戰將型。在叮噹的眼裡，Maggie在人資這塊領域專業不足，提出來的案子非常外行，不斷駁回，也攔著Maggie不跟主管見面洽商，因為叮噹不想被主管責罵浪費他的寶貴時間。這樣的做法，在Maggie看來，是什麼意思？小鬼難纏。為了攻破叮噹這道防線，Maggie想到送大禮，知道叮噹喜歡周杰倫，花了高價買2張演唱會的票送過來，叮噹認為這是公然行賄，一狀告到主管那裡去，結果這家獵頭公司從此黑掉，Maggie也失去這名客戶。你說，Maggie恨不恨叮噹？很難不恨。地球是圓的所以Maggie走馬上任之後，叮噹沒有一天好日子過，只要叮噹提的案子，全部擱置；叮噹提的意見，全部置若罔聞；叮噹負責的客戶，預算大的一一被移走；自己找上門的客戶，優先分配給其他同事經營…不消半年，叮噹的預算硬是掉了3分之2，跌破應該自請離職的底線。很明顯的，Maggie用她的權力一步一步逼退叮噹。叮噹不得不越級報告，跟總經理抗議Maggie處事不公，具有強烈的針對性。那，又怎樣？公司今年營運走下坡，特別請來Maggie，為的是力挽狂瀾。總經理為此向大中華區總裁拍胸脯保證，Maggie 1年內業績翻倍！這時候，總經理哪裡能打臉自己，把Maggie請走？要走也是叮噹。說到這兒，叮噹不禁低下頭，沮喪地說：「沒想到，地球是圓的，世界也很小。」和自己的主管成了死對頭，不是你死，就是我亡，老實說，叮噹除了辭職外，還真是走投無路。雖然叮噹一再地自我辯解，當初之所以堅守立場、毫不退讓，是職責所在，目的在於保護公司的利益。但是我不這麼想，因為在態度上，叮噹其實可以再寬厚一些、溫暖一些，讓當時還是小業務的Maggie感到被支持，即使沒有做成生意，也還不至於造成今天和Maggie下成一盤死局，鬧得非要離開心愛的工作不可。失聯的叔叔我自己也有一次類似的情況，多年前在南部舉辦大型演講，董事長也會出席致詞，哪裡知道在前2個小時，發現場地租借的機關弄錯了，報名2百人，座位只有1百人，可是2百人的場地也同時租出去了，怎麼辦？就在理智即將斷線、開口罵人的前一刻，同事跑過來跟我說：「你叔叔說可以幫忙。」什麼跟什麼？都這個時間點，還來跟我扯這個有的沒的，更何況我的叔叔早在10多年前就過世！你可以想見我當時的臉部表情有猙獰…還好眼睛尖，馬上瞄到一個人遠遠走過來，有點眼熟，接著對方揮了揮手，還叫了我的小名…沒錯，是姑婆的最小兒子，我的堂叔，大概有20年未見，不過因為他們家兄弟長一個樣，所以我略有印象。那一瞬間，我的內心也是嘀咕了相同一句話：「這世界，真是小！」堂叔管那個機構，馬上用特權挪出3百個座位的場地，並動員人力把後面1百個座位用紅色人龍隔起來，管制所有的觀眾全部往前坐滿，讓場面看起來盛大，以免我在董事長面前丟盡臉面，也使得活動得以圓滿成功。權力，腐化人心權力，最容易腐化人心。不論是哪一種權力，只要握在手上，一般人都會不自覺地換上另一副嘴臉，像是得了大頭症似的，自以為了不起，瞧不起對方，以致對人嚴苛、挑剔，甚至百般刁難，還自覺有理。而最常聽到的自圓其說，包括品質把關、堅守立場、把握原則等等，其實說穿了，都是自我開脫。因為這是心態出了問題，以至於在態度上失了分寸。所以當我們握有權力時，不論是當上主管，跟屬下說話；或是作為窗口，跟廠商溝通，都要謹記：囂張沒有落魄久，做人切忌落井下石。世界很小，風水輪流轉，總有再度相遇的一天，誰也沒有辦法確保囂張的人不會落魄、落魄的人不會翻身，攀上枝頭當鳳凰，甚至是爬到自己的頭上。所以心存厚道，留人一步路，就是在未來留給自己一口飯吃。不必為了一份工作，把自己的人生走絕。給你3個建議：做人這件事，美在錦上添花，貴在雪中送炭。當小人物有一天自谷底翻起，會特別感謝當初的幫助、提攜。每個人在職場，各有各的難處，只要不違反公司的立場，能夠在關鍵時刻，給對方點撥一下、伸手拉一把、美言一句，都是培福。切記得饒人處且饒人，不要傷到人家的自尊心，在職場上寧願多一個朋友，也不要多一個敵人。 更多商業周刊文章對公司和員工都好的管理法》32歲臉書女副總：不要想幫助不適任的人，請他離開就對了※本文由商業周刊網站授權刊載，未經同意禁止轉載 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿【Yahoo論壇】係網友、專家的意見交流平台，文章僅反映作者意見，不代表Yahoo奇摩立場 >>> 投稿去